الشروط والأحكام

آخر تحديث: 11 يناير 2026

مرحبًا بك في Rest-Go. تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقعنا وخدماتنا، وعمليات الشراء التي تتم عبر Rest-Go (بما في ذلك المراتب، الأثاث، المفروشات، والأجهزة المنزلية).

باستخدامك للموقع أو قيامك بإجراء طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.

1) التعريفات

• Rest-Go / نحن / لنا: متجر/موقع Rest-Go

• العميل / أنت: أي مستخدم أو مشتري

• المنتجات: السلع المعروضة للبيع (مراتب، أثاث، أجهزة منزلية… إلخ)

• الموقع: متجر Rest-Go الإلكتروني

2) الأهلية

لإتمام الطلب يجب:

• ألا يقل عمرك عن 18 سنة أو وجود موافقة ولي الأمر

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة أثناء الطلب

3) إنشاء الحساب

إنشاء حساب اختياري. وفي حال إنشاء حساب فأنت توافق على:

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول

• تحمل مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابك

• إخطارنا فورًا في حال وجود استخدام غير مصرح به

4) معلومات المنتجات والتوفر

نسعى لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، ولكن:

• الصور لغرض العرض وقد تختلف الألوان/الشكل قليلًا حسب الإضاءة أو الشاشة

• قد تتغير المواصفات أو الأسعار أو التوفر دون إشعار مسبق

• قد يصبح بعض المنتجات غير متاح بعد إتمام الطلب

في حال عدم توفر المنتج، سنقوم بالتواصل معك لاقتراح بديل أو تنفيذ استرداد.

5) الأسعار وطرق الدفع

• الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP) ما لم يذكر خلاف ذلك

• قد تشمل طرق الدفع: الدفع الإلكتروني، تحويل بنكي، أو الدفع عند الاستلام (إن توفر)

• يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع أو قبول الطلب (في الدفع عند الاستلام)

يحق لـ Rest-Go إلغاء الطلب في حالات مثل أخطاء التسعير أو الاشتباه في الاحتيال أو فشل الدفع.

6) تأكيد الطلب وإلغاؤه

بعد تقديم الطلب:

• سيتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف/واتساب

• قد نتواصل معك لتأكيد البيانات قبل الشحن

إلغاء الطلب من العميل

يمكنك طلب الإلغاء قبل الشحن.
بعد شحن الطلب، يُعتبر الإلغاء طلب استرجاع وقد تُطبق رسوم شحن.

7) الشحن والتوصيل

• يتم تزويدك بموعد توصيل تقديري أثناء الطلب أو عبر خدمة العملاء

• تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وتوفر المنتج ونوعه

• يجب على العميل توفير عنوان صحيح ورقم هاتف متاح للاتصال

في حال فشل التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تواجد العميل، قد يتم تحميل العميل تكلفة إعادة الشحن.

8) فحص المنتج عند الاستلام

ننصح بفحص المنتج عند الاستلام:

• في حال وجود تلف ظاهر، يجب الإبلاغ فورًا وتوثيق الحالة بالصور

• استلامك للمنتج وتوقيعك يؤكد استلامه (وفق قواعد الفحص)

⚠️ بالنسبة للمراتب ومنتجات المفروشات: بعد فتحها قد تصبح غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية (راجع سياسة الاسترجاع).

9) الضمان وخدمة ما بعد البيع

قد تشمل بعض المنتجات ضمانًا من المصنع (في حال ذكر ذلك داخل صفحة المنتج).
لا يشمل الضمان:

• سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح

• التلف الناتج عن تركيب غير مناسب

• الاستهلاك الطبيعي

• أي إصلاحات غير معتمدة

للمطالبة بالضمان، يجب تقديم إثبات الشراء وبيانات المنتج.

10) الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبلغ

تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة:
سياسة الاستبدال والاسترجاع (Refund & Returns Policy).

وبسبب اعتبارات النظافة والصحة، قد لا تكون المراتب وبعض منتجات المفروشات قابلة للاسترجاع بعد فتحها أو استخدامها.

11) سلوك المستخدم

يوافق المستخدم على عدم:

• استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية

• محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو الإضرار به

• نشر تقييمات كاذبة أو معلومات مضللة أو محتوى مسيء

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية

ويحق لـ Rest-Go تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات عند مخالفة هذه الشروط.

12) الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (الشعارات، الصور، النصوص، تصميم الموقع، وصف المنتجات) هي ملك لـ Rest-Go أو مرخصة لنا.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

13) الخصوصية

يتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

14) حدود المسؤولية

لا يتحمل Rest-Go المسؤولية عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية

• تأخير التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا

• سوء استخدام المنتجات

• اختلافات بسيطة في اللون/التصميم بسبب الشاشات أو اختلاف دفعات التصنيع

وتكون مسؤوليتنا القصوى محدودة بقيمة الطلب المدفوعة من العميل.

15) تعديل الشروط والأحكام

قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

16) تواصل معنا

للاستفسارات حول الشروط والأحكام يرجى التواصل مع Rest-Go:

البريد الإلكتروني: info@restgo-eg.com
الهاتف/واتساب: 01090409442